Politiche di Rimborso
Diritto di Recesso – 30 Giorni
In conformità alle normative europee sulla tutela dei consumatori, i clienti hanno il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni dalla data in cui il cliente riceve i beni.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la propria decisione di annullare l’acquisto tramite una dichiarazione chiara inviata via email. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team di supporto fornirà le istruzioni per restituire i prodotti.
Si prega di includere le seguenti informazioni nella richiesta di recesso:
- Nome e cognome
- Numero dell’ordine
- Email utilizzata al momento dell’acquisto
- Prodotto/i che si desidera restituire
- Data di ricezione della merce
Condizioni per la Restituzione
I beni restituiti devono essere non utilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e nella confezione originale. Prodotti con segni di usura, danni o parti mancanti potrebbero non essere idonei al rimborso completo.
Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo nel caso in cui l’articolo ricevuto sia danneggiato, difettoso o errato.
Rimborsi
Una volta ricevuti e ispezionati i beni restituiti, informeremo il cliente dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. I rimborsi approvati saranno elaborati entro pochi giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale, salvo diversi accordi.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, aperti per motivi igienici, deperibili o che rientrano in specifiche eccezioni previste dal regolamento UE.
Contatti
Per richiedere un recesso o per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattare il nostro servizio clienti a: